(주)케이엠복스 서비스 이용 약관

　

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 ㈜케이엠복스(이하 "회사"라 합니다)가 제공하는 게임 서비스 및 이에 부수하는 네트워크, 웹사이트, 기타 서비스(이하 "서비스"라 합니다)의 이용에 대한 회사와 회원간의 권리ㆍ의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

  1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
  1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계 법령 및 서비스 별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상 관례에 따릅니다.

제3조 (회사 정보 등의 제공)

회사는 관계 법령에 따라 다음 각호의 사항을 회원이 알아보기 쉽도록 표시합니다.

  1. 상호 및 대표자의 성명, 영업소 소재지 주소, 전화번호, 전자우편주소
  2. 이용 약관 및 개인정보처리방침
  3. 사업자 등록 번호 및 통신 판매업 신고 번호

제4조 (약관의 효력 및 적용과 변경)

  1. 이 약관은 회원이 약관에 동의함과 동시에 효력이 발생합니다. 회사는 이 약관의 내용을 회원이 알 수 있도록 게임 서비스 내 또는 그 연결 화면에 게시합니다. 이 경우 이 약관의 내용 중 서비스 중단, 청약 철회, 환급, 계약 해제, 해지, 회사의 면책사항 등과 같은 중요한 내용은 굵은 글씨, 색채, 부호 등으로 명확하게 표시하거나 별도의 연결 화면 등을 통하여 회원이 알아보기 쉽게 처리합니다.
  2. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용 일자 및 개정내용, 개정 사유 등을 명시하여 최소한 그 적용일 7일 이전부터 게임 서비스 내 또는 그 연결 화면에 게시하여 회원에게 공지합니다. 다만, 변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일 이전까지 본문과 같은 방법으로 공지하고 제26조 제1항의 방법으로 회원에게 통지합니다. 이 경우 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 회원이 알기 쉽도록 표시합니다.
  3. 회사가 약관을 개정할 경우 개정약관 공지 후 개정약관의 적용에 대한 회원의 동의 여부를 확인합니다. 회사는 제2항의 공지 또는 통지를 할 경우 회원이 개정약관에 대해 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 볼 수 있다는 내용도 함께 공지 또는 통지를 하며, 회원이 이 약관 시행일까지 거부의 의사표시를 하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다. 회원이 개정약관에 대해 동의하지 않는 경우 회사 또는 회원은 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  4. 회사는 회원이 회사와 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취합니다.
  5. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

제5조 (이용계약의 체결 및 적용)

  1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입 신청자"라 합니다.)가 이 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 서비스 이용 신청을 하고, 회사가 그 신청에 대해서 승낙함으로써 체결됩니다.
  2. 회사는 가입 신청자가 이용신청을 승낙한 때부터 서비스를 개시합니다. 단, 일부 서비스의 경우에는 회사의 필요에 따라 지정된 일자부터 서비스를 개시할 수 있으며, 다음과 같은 경우에는 서비스의 제공을 거절 또는 중단할 수 있습니다.
  1. 회사는 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.

 

  1. 회사는 서비스를 신청한 회원에 대해 회사 정책 및 관련법령에 따라 회원의 종류 및 등급별로 구분하여 서비스 범위, 이용시간, 서비스 메뉴 등을 세분화하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다. 회사는 서비스 범위 조정이나 일부 서비스의 제공을 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

제6조 (운영정책)

  1. 약관을 적용하기 위하여 필요한 사항과 약관에서 구체적 범위를 정하여 위임한 사항을 게임 서비스 운영정책(이하 "운영정책"이라 합니다)으로 정할 수 있습니다.
  2. 회사는 운영정책의 내용을 회원이 알 수 있도록 게임 서비스 내 또는 그 연결 화면에 게시합니다.
  3. 운영정책을 개정하는 경우에는 제4조 제2항의 절차에 따릅니다. 다만, 운영정책 개정 내용이 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제2항의 방법으로 사전에 공지합니다.

제7조 (개인정보의 보호 및 사용)

  1. 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다. 다만, 회사가 제공하는 서비스 이외의 링크된 서비스에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
  2. 서비스의 특성에 따라 회원의 개인정보와 관련이 없는 별명‧캐릭터 사진‧상태정보 등 자신을 소개하는 내용이 공개될 수 있습니다.
  3. 회사는 관련 법령에 의해 관련 국가기관 등의 요청이 있는 경우를 제외하고는 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 타인에게 제공하지 않습니다.
  4. 회사는 회원의 귀책 사유로 개인정보가 유출되어 발생한 피해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제8조 (회사의 의무)

  1. 회사는 관련 법령, 이 약관에서 정하는 권리의 행사 및 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 준수합니다.
  2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
  3. 회사는 이 약관 및 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 회원의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.
  4. 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실·훼손된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 장애나 결함 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.

제9조 (회원의 의무)

  1. 회원은 회사에서 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 다음 각호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.
  1. 회원의 계정 및 디바이스에 관한 관리 책임은 회원에게 있으며, 이를 타인이 이용하도록 하게 하여서는 안 됩니다. 디바이스의 관리 부실이나 타인에게 이용을 승낙함으로 인해 발생하는 손해에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.
  2. 회원은 각 오픈마켓에서 부정한 결제가 이루어지지 아니하도록 결제 비밀번호 기능을 설정하고 관리하여야 합니다. 회원의 부주의로 인하여 발생하는 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다
  3. 회사는 다음 각호의 행위의 구체적인 내용을 정할 수 있으며, 회원은 이를 따라야 합니다.

제10조 (서비스의 제공)

  1. 회사는 제5조의 규정에 따라 이용계약이 완료된 회원에게 그 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 다만, 일부 서비스의 경우 회사의 필요에 따라 지정된 일자부터 서비스를 개시할 수 있습니다.
  2. 회사는 회원에게 게임 서비스를 제공할 때 이 약관에 정하고 있는 서비스를 포함하여 기타 부가적인 서비스를 함께 제공할 수 있습니다.
  3. 회사는 회원의 등급을 구분하고 이용 시간, 이용 횟수, 제공 서비스의 범위 등을 세분화하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

제11조 (서비스의 이용)

  1. 게임 서비스는 회사의 영업 방침에 따라 정해진 시간 동안 제공합니다. 회사는 게임 서비스 제공 시간을 게임 애플리케이션 초기화면이나 게임 서비스 공지사항에 적절한 방법으로 안내합니다. 별도의 표시 또는 공지가 없는 경우는 24시간 제공을 기본으로 합니다.
  2. 제1항에도 불구하고 회사는 다음 각호의 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 일시 정지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 그 정지의 사유와 기간을 게임 애플리케이션 초기화면이나 게임 서비스 공지사항 등에 공지합니다. 다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
  1. 디바이스를 위한 전용 애플리케이션 또는 네트워크를 이용하여 서비스를 제공합니다. 회원은 애플리케이션을 다운로드하여 설치하거나 네트워크를 이용하여 무료 또는 유료로 서비스를 이용할 수 있습니다.
  2. 유료 콘텐츠의 경우에는 해당 서비스에 명시된 요금을 지급하여야 이용할 수 있습니다. 네트워크를 통해 애플리케이션을 다운로드하거나 서비스를 이용하는 경우에는 가입한 이동통신사에서 정한 별도의 요금이 발생할 수 있습니다.
  3. 다운로드하여 설치한 애플리케이션 또는 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우에는 디바이스 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 제공됩니다. 디바이스의 변경, 번호 변경 또는 해외 로밍의 경우에는 콘텐츠의 전부 또는 일부의 이용이 불가능할 수 있으며, 이 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
  4. 다운로드하여 설치한 애플리케이션 또는 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우에는 백그라운드 작업이 진행될 수 있습니다. 이 경우 디바이스 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 추가요금이 발생할 수 있으며 이와 관련하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
  5. 회사는 서비스 이용을 신청한 회원에게 원활하게 서비스를 제공하기 위해, 개별 게임 클라이언트, 보안프로그램, 결제 모듈 등 서비스 이용에 필요한 프로그램을 회원의 추가 동의 없이 설치하거나 변경(업데이트)할 수 있습니다. 단, 광고 프로그램 등 게임서비스 이용과 무관한 프로그램의 설치 시에는 회원에게 고지하고 동의를 받아 설치합니다.
  6. 회사는 게임 내용의 변경, 밸런스 유지, 아이템 정책 등에 따라 기존 아이템의 기능 등을 변경하거나 사용이 불가능하도록 변경할 수 있습니다. 이 때 사용기간이 경과하지 않은 유료 아이템 사용이 불가능하게 되는 경우에는 유료로 구매한 아이템의 잔여 사용 기간에 상당하는 등가의 유료 아이템 또는 포인트 등으로 보상합니다.

제 12조 (복구 기준)

  1. 기술적인 오류로 아이템이나 캐릭터 정보의 소실,변경된 경우 정보가 확인되는 범위내에서 복구가 가능합니다. 단, “회원” 스스로의 과실이나 “약관에 명시된 내용” 공지사항에 공지한 내용 등을 사전에 숙지 하지 못하여 발생된 부분에 대해서는 “회사”가 도움을 드리기 어렵습니다.
  2. 사기는 개인 과실에 의해 발생하는 경우가 대부분으로, 사기로 인해 발생된 피해는 “회사”가 도움을 드리기 어렵습니다. 다만 추가 피해 예방을 위해 조사를 진행하여 확인된 가해 계정은 “이용약관”에 따라 서비스 이용이 제한 됩니다.
  3. 복구 신청은 문제가 발생한 날로부터 2일 이내(48시간 이내)에 1:1문의 등을 통해 “회사”에 접수를 하셔야 하며, 문의 접수 기간이 지나면 복구에 도움을 드리기 어렵습니다.
  4. 문의 접수는 문제가 발생한 계정 본인이 직접 접수해야 하며, 타인의 대리 접수는 인정 되지 않습니다.
  5. 이용자의 과실로 인한 손실
    1. 이용자 스스로의 과실이나 이용자가 게임 시스템, 운영 정책에 명시된 내용, 게임 내 공지한 내용, 홈페이지에 공지한 내용등을 숙지하지 못해 발생하는 손실은 원칙적으로 복구나 손해배상 대상이 아닙니다. 단, 이용자 과실 중 일부 항목에 대해서는 복구 기준표에 따라 복구가 가능합니다.
유형 상세 설명 및 특이사항 복구 여부 비고
계정 게스트 계정에 대한 복구 O 결제내역 존재 시 가능
아이템 메달샵을 통해 잘못 구매한 액세서리의 교환 O

메달 샵 구매 한정

1년에 2회 가능
메달샵을 통해 잘못 구매한 스킨의 교환 O

제13조 (서비스의 변경 및 중단)

  1. 회사는 원활한 게임 서비스 제공을 위해 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 게임 서비스 내에 공지합니다. 다만, 버그, 오류 등의 수정이나 긴급 업데이트 등 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우 또는 중대한 변경에 해당하지 않는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
  2. 회사는 영업양도, 분할, 합병 등에 따른 영업의 폐지, 게임 제공의 계약만료, 당해 게임 서비스의 현저한 수익 악화 등 경영상의 중대한 사유로 인해 게임 서비스를 지속하기 어려운 경우에는 서비스 전부를 중단할 수 있습니다. 이 경우 중단 일자 30일 이전까지 중단 일자, 중단 사유, 보상 조건 등을 게임 애플리케이션 초기화면 또는 그 연결화면을 통해 공지하고 제26조 제1항의 방법으로 회원에게 통지합니다.
  3. 회사가 제2항에 따라 게임 서비스를 종료하는 경우 회원은 무료서비스 및 사용 기간이 남아 있지 않은 유료서비스·계속적 유료 이용계약·기간제 유료콘텐츠에 대하여 손해배상을 청구할 수 없습니다. 사용 기간에 제한이 없는 유료 게임아이템은 서비스 종료일까지를 해당 유료 게임아이템의 사용 기간으로 봅니다.
  4. 회사는 회사가 제공하는 유료서비스의 중지·장애와 관련하여 다음 각 호에 따라 보상하며, 회원은 회사에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다.

제14조 (정보의 수집)

  1. 회사는 회원 간에 이루어지는 채팅 내용을 저장, 보관할 수 있으며 이 정보는 회사만이 보유합니다. 회사는 회원 간의 분쟁 조정, 민원 처리 또는 게임 질서의 유지를 위한 경우에 한하여, 제3자는 법령에 따라 권한이 부여된 경우에 한하여 이 정보를 열람할 수 있습니다.
  2. 회사 또는 제3자가 제1항에 따라 채팅 정보를 열람할 경우 회사는 사전에 열람의 사유 및 범위를 해당 회원에게 고지합니다. 다만, 제9조 제1항에 따른 금지 행위의 조사, 처리, 확인 또는 그 행위로 인한 피해 구제와 관련하여 이 정보를 열람해야 할 경우에는 사후에 고지할 수 있습니다.
  3. 회사는 서비스의 원활하고 안정적인 운영 및 서비스 품질의 개선을 위하여 회원의 개인정보를 제외한 회원의 디바이스 정보(설정, 사양, 운영체제, 버전 등)를 수집 ‧ 활용할 수 있습니다.
  4. 회사는 서비스 개선 및 회원 대상 서비스 소개 등을 위한 목적으로 회원에게 추가정보를 요청할 수 있습니다. 이 요청에 대해 회원은 승낙하거나 거절할 수 있으며, 회사가 이 요청을 할 경우에는 회원이 이 요청을 거절할 수 있다는 뜻을 함께 고지합니다.

제15조 (광고의 제공)

  1. 회사 서비스의 운영과 관련하여 게임서비스 내에 광고를 게재할 수 있습니다. 또한 수신에 동의한 회원에 한하여 전자우편, 문자 서비스(LMS/SMS), 푸시 메시지(Push Notification) 등의 방법으로 광고성 정보를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 언제든지 수신을 거절할 수 있으며, 회사는 회원의 수신 거절 시 광고성 정보를 발송하지 아니합니다.
  2. 회사가 제공하는 서비스 중의 배너 또는 링크 등을 통해 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 수 있습니다.
  3. 제2항에 따라 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 경우 해당 영역에서 제공하는 서비스는 회사의 서비스 영역이 아니므로 회사가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며, 그로 인한 회원의 손해에 대하여도 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사가 고의 또는 중과실로 손해의 발생을 용이하게 하거나 손해 방지를 위한 조치를 취하지 아니한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제16조 (저작권 등의 귀속)

  1. 회사가 제작한 게임서비스 내의 콘텐츠에 대한 저작권과 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다. 또한, 게임서비스와 관련하여 회원에게 회사가 정한 이용조건에 따라 게임이나 캐릭터, 게임아이템, 게임 머니 등을 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, 회원은 이를 제3자와 공유하거나 양도, 판매, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다. 또한 본 약관에 의한 게임서비스 이용계약이 종료될 경우 회원은 게임 클라이언트를 포함하여 콘텐츠를 즉시 삭제하여야 합니다.
  2. 회원은 회사가 제공하는 게임 서비스를 이용하여 얻은 정보 중에서 회사 또는 제공업체에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사 또는 제공업체의 사전 동의 없이 복제⋅전송 등의 방법(편집, 공표, 공연, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등을 포함합니다. 이하 같습니다)에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 타인에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
  3. 회원은 게임 내에서 보이거나 게임 서비스와 관련하여 회원 또는 다른 이용자가 게임 애플리케이션 또는 게임 서비스를 통해 업로드 또는 전송하는 대화 텍스트를 포함한 커뮤니케이션, 이미지, 사운드 및 모든 자료 및 정보(이하 "이용자 콘텐츠"라 합니다.)에 대하여 회사가 다음과 같은 방법과 조건으로 이용하는 것을 허락합니다.
  1. 게임에서 보이지 않고 게임 서비스와 일체화 되지 않은 회원의 이용자 콘텐츠(예컨대, 일반 게시판 등에서의 게시물)에 대하여 회사는 회원의 명시적인 동의가 없이 이용하지 않으며, 회원은 언제든지 이러한 이용자 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다.
  2. 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스 내의 게시물에 대해 제9조 제1항에 따른 금지 행위에 해당한다고 판단되는 경우에는 사전 통지 없이 이를 삭제 또는 이동하거나 그 등록을 거절할 수 있습니다.
  3. 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 회원은 회사에 해당 정보의 삭제 또는 반박 내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 신속하게 필요한 조치를 취하고 이를 신청인에게 통지합니다.
  4. 회원의 게시물이 타인의 권리를 침해하였음을 이유로 타인으로부터 회사가 손해배상청구 등의 이의 제기를 받은 경우, 게시물을 작성한 회원은 회사의 면책을 위하여 적극적으로 협조하여야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 회원은 그로 인해 발생한 문제에 대해 책임을 부담하여야 합니다.
  5. 본 조는 회사가 게임 서비스를 운영하는 동안 유효하며, 회원 탈퇴 후에도 지속적으로 적용됩니다.

제17조 (유료 콘텐츠의 구매, 사용 기간 및 이용)

  1. 게임 서비스 내에서 회원이 구매한 유료 콘텐츠는 해당 애플리케이션을 다운로드 받거나 설치한 디바이스에서만 이용할 수 있습니다. 다만, 임시 회원의 경우 애플리케이션을 다운로드 받거나 설치한 디바이스에서만 이용할 수 있습니다.
  2. 회원이 구매한 유료 콘텐츠의 이용 기간은 구매 시 명시된 기간에 따릅니다. 다만, 제12조 제2항에 따라 서비스 중단이 이루어지는 경우 기간의 정함이 없는 유료 콘텐츠의 이용 기간은 서비스 중단 공지 시 공지된 서비스의 중단일자까지로 합니다.
  3. 회원이 구매한 콘텐츠는 획득 방식에 따라 유료/무료 속성으로 구분되며, 이를 포함한 보유 콘텐츠 중 일부를 사용하였을 경우 유료 속성이 우선 차감되고, 그 이후 무료 속성이 차감됩니다. 유료 속성만 보유 시에 차감 순서는 선입선출 방식(먼저 획득한 순서대로 차감되는 방식)에 따릅니다.
  4. 회원은 회사가 별도로 정하여 고지한 방법 이외에는 회원 본인의 계정에서만 구매한 유료 콘텐츠를 이용할 수 있으며, 이를 제3자에게 양도, 대여, 매매할 수 없습니다.

제18조 (회원에 대한 서비스 이용 제한)

  1. 회원은 제9조에 따른 회원의 의무를 위반하는 행위를 하여서는 안 되며, 해당 행위를 하는 경우에 회사는 다음 각호의 구분에 따른 회원의 서비스 이용 제한, 관련 정보(글, 사진, 영상 등) 삭제 및 기타의 조치를 포함한 이용 제한 조치를 할 수 있습니다. 이용 제한 조치가 이루어지는 구체적인 사유 및 절차는 제9조 제1항에 따라 개별 게임의 운영정책에서 정합니다.
  1. 제1항의 제한이 정당한 경우에 회사는 이용 제한으로 인하여 회원이 입은 손해를 배상하지 않습니다.
  2. 회사는 다음 각호의 사유에 대한 조사가 완료될 때까지 해당 계정의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
  1. 제3항의 조사가 완료된 후, 유료 게임 서비스의 경우에는 정지된 시간만큼 회원의 이용 시간을 연장하거나 그에 상당하는 유료서비스 또는 캐쉬 등으로 보상합니다. 다만, 회원이 제3항 각호의 사유에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제19조 (이용 제한 조치의 사유와 절차)

  1. 회사는 제17조 제1항에 따른 이용 제한 조치의 구체적인 사유 및 절차를 제9조 제1항에 따른 금지행위의 내용, 정도, 횟수, 결과 등을 고려하여 운영정책으로 정합니다.
  2. 회사가 제18조 제1항에서 정한 이용 제한 조치를 하는 경우에는 다음 각호의 사항을 회원에게 사전 통지합니다. 다만, 긴급히 조치할 필요가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다
유형 상세설명 1차 2차 3차 4차 5차
비매너 행위 다른 회원의 원활한 게임 서비스 이용을 방해하거나 괴롭히는 행위 1일 정지 3일 정지 7일 정지 15일 정지 영구 정지
게임 내 경제 시스템 등 밸런스 및 서비스 전반에 문제를 발생시키는 행위 1일 정지 3일 정지 7일 정지 15일 정지 영구 정지
도배, 욕설, 성적표현, 광고 등을 통해 불쾌감을 주는 행위 1일 정지 3일 정지 7일 정지 15일 정지 영구 정지
운영진의 게임운영을 의도적으로 방해하거나 저해하는 행위 1일 정지 3일 정지 7일 정지 15일 정지 영구 정지
유언 비어 유포, 공공질서, 미풍양속에 위반되는 행위 1일 정지 3일 정지 7일 정지 15일 정지 영구 정지
운영자 및 직원사칭 타인을 기망하여 이득을 취하거나, 취하려는 행위 또는 타인의 서비스 이용을 방해한 경우 영구정지
명칭

 명칭 관리 기준에 어긋나는 명칭을 사용하는 경우 1일 정지 3일 정지 7일 정지 15일 정지 영구 정지
불건전한 캐릭터 및 명칭을 사용하는 경우 1일 정지 3일 정지 7일 정지 15일 정지 영구 정지
특정 캐릭터를 비하하기 위한 닉네임을 지속적으로 생성하는 행위를 하는 경우
 1일 정지 3일 정지 7일 정지 15일 정지 영구 정지
닉네임 초기화
사기 특정 캐릭터와 혼동을 줄 수 있는 닉네임을 사용하여 사기 행위를 하는 경우 영구 정지
시스템 오류 또는 버그의 악용 서비스상의 버그임을 인지하고도 반복적으로 또는 경고조치 후에도 이를 악용하여 시스템이나 서비스 또는 게임 환경에 중대한 영향을 미치는 행위 재화 회수 후 3일정지

재화 회수 후 7일정지

 재화 회수 후 30일정지 영구정지
사안의 경중에 따라 사법기관 수사 의뢰
현금거래 게임 내 컨텐츠를 현금 / 현물 등으로 거래하거나 거래를 알선하는 행위 재화 회수 후 3일정지 재화 회수 후 영구정지
게임 내 컨텐츠를 현금 / 현물 등으로 거래 또는 시도하는 행위 
불법 프로그램 불법 프로그램을 이용 / 제작 / 유포하는 행위 재화 회수후 임시정지 재화 회수 후 영구정지
회사로부터 특별한 권리를 받지 않고 프로그램을 조작하거나, 조작된 프로그램을 이용하여 회사의 서비스를 비정상적으로 사용하는 행위 사안의 경중에 따라 사법기관 수사 의뢰
계정도용 다른 회원의 계정에 접속하여 피해를 주는 행위 초기화 후 영구 정지 (연관 계정 모두 초기화 및 영구 정지)
제 3자의 신용카드, 휴대폰, ARS 등 결제수단을 무단으로 도용하여 유료 아이템 구매등 서비스 이용을 위한 요금을 결제한 경우
게임운영방해 게임 내 사행성을 조장하는 불건전한 도박 진행 및 사행성 행위 조장 및 관련 광고 등을 유포하는 행위 또한, 우연성에 따른 득실을 통해서 다른 유저로부터 이득을 취하는 행위 재화 회수 후 7일 정지 재화 회수 후 영구정지
허위사실을 유포하거나 공지되지 않은 비밀 정보를 유포하여 부당한 이등을 얻거나 타인에게 혼란 및 피해를 야기시키는 행위 재화 회수 후 1일 정지 재화 회수 후 3일정지 재화 회수 후 7일 정지 재화 회수 후 영구정지
어뷰징 래더 매치 어뷰징 행위 초기화 후 영구정지
어뷰징 행위
결제 악용 구글 플레이의 결제 취소 정책을 악용하여 의도적으로 게임 내 재화를 획득하는 행위

재화 회수 후 영구정지

사안의 경중에 따라 사법기관 수사 의뢰

제20조 (이용 제한 조치에 대한 이의신청 절차)

  1. 회원이 회사의 이용 제한 조치에 불복하고자 할 때는 이 조치의 통지를 받은 날부터 15일 이내에 불복 이유를 기재한 이의 신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다.
  2. 회사는 제1항의 이의신청서를 접수한 날부터 15일 이내에 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변합니다. 다만, 회사는 이 기간 내에 답변이 어려운 경우에는 그 사유와 처리 일정을 통지합니다.
  3. 회사는 불복 이유가 타당한 경우에는 이에 따른 조치를 취합니다.

제21조 (대금결제)

  1. 콘텐츠에 대한 구매 대금의 부과와 납부는 원칙적으로 이동통신사나 오픈마켓 사업자 등에서 정하는 정책이나 방법에 따릅니다. 또한 각 결제수단 별 한도가 회사나 오픈마켓 사업자가 정하는 정책 또는 정부의 방침에 따라 부여되거나 조정될 수 있습니다.
  2. 콘텐츠의 구매대금을 외화로 결제하는 경우에는 환율‧수수료 등으로 인하여 실제 청구금액이 서비스의 상점 등에서 표시된 가격과 달라질 수 있습니다.

제22조 (청약 철회 등)

  1. 회사와 유료 콘텐츠의 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 구매계약일과 콘텐츠 이용 가능일 중 늦은 날부터 7일 이내에 별도의 수수료‧위약금 등의 부담 없이 청약 철회를 할 수 있습니다.
  2. 회원은 다음 각호에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약 철회를 할 수 없습니다. 다만, 가분적 콘텐츠로 구성된 구매계약의 경우에는 가분적 콘텐츠 중 다음 각호에 해당하지 아니하는 나머지 부분에 대하여는 그러하지 아니합니다.
  1. 회사는 제2항 각호의 규정에 따라 청약 철회가 불가능한 콘텐츠의 경우에는 그 사실을 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시하고, 해당 콘텐츠의 시험사용 상품을 제공(한시적 이용의 허용, 체험용 제공 등)하거나 이에 대한 제공이 곤란한 경우에는 콘텐츠에 관한 정보 제공함으로써 회원의 청약 철회의 권리행사가 방해 받지 아니하도록 조치합니다. 만약 회사가 이러한 조치를 하지 아니한 경우에는 제2항 각호의 청약 철회 제한 사유에도 불구하고 회원은 청약 철회를 할 수 있습니다.
  2. 제1항 및 제2항에도 불구하고 회원이 구매한 유료 콘텐츠의 내용이 표시․광고의 내용과 다르거나 구매계약의 내용과 다르게 이행된 경우에 해당 콘텐츠가 이용 가능하게 된 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약 철회를 할 수 있습니다.
  3. 회원이 청약 철회를 할 경우 회사는 오픈 마켓 사업자를 통해 구매내역을 확인합니다. 또한 회사는 회원의 정당한 철회 사유를 확인하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 추가적인 증빙을 요구할 수 있습니다.
  4. 제1항부터 제4항까지의 규정에 따라 청약 철회가 이 회사와 유료 콘텐츠의 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 구매계약일과 콘텐츠 이용 가능일 중 늦은 날부터 7일 이내에 별도의 수수료‧위약금 등의 부담 없이 청약 철회를 할 수 있습니다.
  5. 미성년자가 디바이스에서 콘텐츠 구매계약을 체결하는 경우, 회사는 법정대리인의 동의가 없으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하며, 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매계약을 체결한 때에는 미성년자 본인 또는 법정대리인은 회사에 그 계약을 취소할 수 있습니다. 다만, 미성년자가 법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산으로 콘텐츠를 구매한 경우 또는 미성년자가 속임수로써 자기를 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 취소할 수 없습니다.
  6. 콘텐츠 구매계약의 당사자가 미성년자인지 여부는 결제가 진행된 디바이스, 결제 실행자 정보, 결제 수단 명의자 등을 근거로 판단합니다. 또한 회사는 정당한 취소인지를 확인하기 위해 미성년자 및 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류의 제출을 요청할 수 있습니다.

제23조 (과오납금의 환급)

  1. 회사는 과오납금이 발생하는 경우 과오납금을 회원에게 환급합니다. 다만, 과오납금이 회사의 고의 또는 과실 없이 회원의 과실로 인하여 발생한 경우에는 그 환급에 되는 실제 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담합니다.
  2. 애플리케이션을 통한 결제는 오픈마켓 사업자가 제공하는 결제방식에 따르며, 결제 과정에서 과오납금이 발생하는 경우, 회사 또는 오픈마켓 사업자에게 환급을 요청하여야 합니다.
  3. 애플리케이션의 다운로드 또는 네트워크 서비스의 이용으로 인해 발생한 통신요금(통화료, 데이터 통화료 등)은 환급 대상에서 제외될 수 있습니다.
  4. 환급은 서비스를 이용하고 있는 디바이스의 운영체제 종류에 따라 각 오픈마켓 사업자 또는 회사의 환급정책에 따라 진행됩니다.
  5. 회사는 과오납금의 환급을 처리하기 위해 회원에게서 받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 필요한 정보의 제공을 요청할 수 있습니다. 회사는 회원으로부터 환급에 필요한 정보를 받은 날부터 3영업일 이내에 환급합니다.

제24조 (계약 해지 등)

  1. 회원은 언제든지 게임 서비스 이용을 원하지 않는 경우 회원 탈퇴를 통해 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 회원 탈퇴로 인해 회원이 게임 서비스 내에서 보유한 게임 이용정보는 모두 삭제되어 복구가 불가능하게 됩니다.
  2. 회사는 회원이 이 약관 및 그에 따른 운영정책, 서비스 정책에서 금지하는 행위를 하는 등 본 계약을 유지할 수 없는 중대한 사유가 있는 경우에는 상당한 기간 전에 최고하고 기간을 정하여 서비스 이용을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  3. 제1항 및 제2항에 따른 환급 및 손해배상은 「콘텐츠이용자 보호 지침」에 따라 처리합니다.
  4. 회사는 최근의 서비스 이용일부터 연속하여 1년 동안 회사의 서비스를 이용하지 않은 회원(이하 "휴면계정"이라 합니다)의 개인정보를 보호하기 위해 이용계약을 해지하고 회원의 개인정보 파기 등의 조치를 취할 수 있습니다. 이 경우 조치일 30일 전까지 계약해지, 개인정보 파기 등의 조치가 취해진다는 사실 및 파기될 개인정보 등을 회원에게 통지합니다.

제25조 (손해배상)

  1. 회사 또는 회원은 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다. 특히 회원이 서비스를 이용함에 있어서 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 당해 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상할 책임이 있습니다.
  2. 회사가 개별서비스 제공자와 제휴 계약을 맺고 회원에게 개별서비스를 제공하는 경우에 회원이 이 개별서비스 이용약관에 동의를 한 뒤 개별서비스 제공자의 고의 또는 과실로 인해 회원에게 손해가 발생한 경우에 그 손해에 대해서는 개별서비스 제공자가 책임을 집니다.

제26조 (회사의 면책)

  1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관하여 책임을 지지 않습니다.
  2. 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 기타 이에 준하는 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
  3. 회사는 회원의 고의 또는 과실로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회원에게 부득이하거나 정당한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
  4. 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보나 자료 등의 신뢰성, 정확성 등에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
  5. 회사는 회원이 다른 회원 또는 타인과 서비스를 매개로 발생한 거래나 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 대한 책임을 지지 않습니다.
  6. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 그러나 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
  7. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 이익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  8. 회사는 회원의 게임상 경험치, 등급, 아이템, 게임 머니 등의 손실에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
  9. 회사는 회원의 디바이스 비밀번호, 오픈마켓 사업자가 제공하는 비밀번호 등을 관리하지 않아 발생하는 제3자 결제에 대한 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
  10. 회원이 디바이스의 변경, 디바이스의 번호 변경, 운영체제(OS) 버전의 변경, 해외 로밍, 통신사 변경 등으로 인해 콘텐츠 전부나 일부의 기능을 이용할 수 없는 경우 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
  11. 회원이 회사가 제공하는 콘텐츠나 계정정보를 삭제한 경우 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
  12. 이용계약 해지 등으로 인해 이용자와 회사 사이의 서비스 이용계약이 종료되는 경우, 회사는 개인정보 처리방침을 준수하는 범위 내에서 이용자의 계정 및 관련된 정보를 삭제할 수 있습니다. 다만 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계법령에서 정보의 보관을 요구하는 경우에는 해당 관계법령의 규정을 준수합니다.
  13. 회사는 임시회원이 서비스 이용으로 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제27조 (회원에 대한 통지)

  1. 회사가 회원에게 통지하는 경우 회원의 전자우편주소, 전자메모, 게임 서비스 내 쪽지, 문자메시지(LMS/SMS) 등으로 할 수 있습니다.
  2. 회사는 회원 전체에게 통지하는 경우 7일 이상 게임 서비스 내에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제28조 (재판권 및 준거법)

  1. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자간에 발생한 분쟁에 대하여는 양 당사자 간의 합의에 의해 원만히 해결하여야 합니다.
  2. 만약 제1항의 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우 각 당사자는 콘텐츠 산업 진흥법에 따라 콘텐츠분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있으며, 소송 절차를 통하는 경우 관련 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다. 단, 제도 당시 회원의 주소나 거소가 대한민국 이외의 지역에 있는 경우는 서울중앙지방법원을 전속적 관할법원으로 정합니다.
  3. 회사와 이용자간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 준거법으로 적용합니다.
  4. 본 약관의 내용 중 법적인 판단에 따라 무효 및 집행 불가의 항목이 있을 경우 해당 내용만을 무효로 간주합니다. 그 외의 약관 내용은 여전히 유효합니다.

제29조 (회원의 고충 처리 및 분쟁 해결)

  1. 회사는 회원의 편의를 고려하여 회원의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 게임 서비스 내 또는 그 연결화면에 안내합니다. 회사는 이러한 회원의 의견이나 불만을 처리하기 위한 전담인력을 운영합니다.
  2. 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 회원에게 장기간이 소요되는 사유와 처리 일정을 게임 서비스 내 공지하거나 제26조 제1항에 따라 통지합니다.
  3. 회사와 회원 간에 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁 조정기관이 조정할 경우 회사는 이용 제한 등 회원에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제30조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」,「약관의 규제에 관한 법률」,「게임산업진흥에 관한 법률」,「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」,「콘텐츠 산업진흥법」 등 관련 법령 또는 상 관례에 따릅니다.

부칙1

본 이용약관은 2023년 5월 07일부터 적용됩니다