드래곤플라이 서비스 이용약관
제1조 [목적]
본 약관은 ㈜드래곤플라이(이하 “회사”)가 디바이스를 통해 제공하는 모든 게임 및 제반 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리와 의무, 책임사항, 기타 필요한 제반 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조[용어의 정의]
① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 아래와 같습니다.
1. “회사”란 모바일 기기를 통하여 서비스를 제공하는 사업자를 의미합니다.
2. “이용자”란 회사가 제공하는 모든 게임 및 제반 서비스를 이용하는 자(회원, 비회원포함)를 의미합니다.
3. “계정정보”란 회원의 회원번호와 외부계정정보, 기기정보, 별명, 프로필 사진, 친구목록 등 이용자가 회사에 제공한 정보와 게임이용정보 (캐릭터 정보, 아이템, 레벨등), 이용요금 결제 정보 등을 통칭합니다.
4. “콘텐츠”란 디바이스를 통해 제공하는 모든 게임 및 네트워크 서비스, 어플리케이션,게임 머니 및 게임 아이템 등 서비스와 관련되어 디지털 방식으로 제작된 내용물 일체를 의미합니다.
5. “디바이스”란 콘텐츠를 다운로드 받거나 설치하여 사용할 수 있는 PC, 휴대폰, 스마트폰, 휴대폰 정보단말기(PDA), 태블릿, 휴대용 게임기, 콘솔 게임기 등의 기기를 의미합니다.
6. “네트워크 서비스”란 인터넷에 연결하여 네트워크 게임 이용, 게임 머니 또는 아이템등의 구매, 랭킹등록, 게시물 작성 등을 할 수 있도록 회사가 제공하는 서비스 일체를 의미합니다.
② 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항에서정하는 것을 제외하고는 서비스별 운영정책에서 정하는 바에 의하며, 서비스별 운영정책에서 정하지 않는 것은 일반적인 상관례에 의합니다.
제3조 [회사정보 등의 제공]
회사는 다음 각 호의 사항을 회원이 알아보기 쉽도록 게임서비스 내에 표시합니다.
1. 상호 및 대표자의 성명, 영업소 소재지 주소 및 전화번호, 전자우편주소
2. 이용약관, 운영정책 및 개인정보처리방침
제4조 [약관의 효력 및 변경]
① 회사는 이 약관의 내용을 회원이 알 수 있도록 게임서비스 내 또는 그 연결 화면, 회사에서 운영하는 홈페이지에 게시합니다. 이 경우 이 약관의 내용 중 서비스중단, 청약철회, 환급, 계약해제·해지, 회사의면책사항 등과 같은
중요한 내용은 굵은 글씨, 색채, 부호등으로 명확하게 표시하거나 별도의 연결 화면 등을 통하여 회원이 알아보기 쉽게 처리합니다.
② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」등 관련 법령에 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유등을 명시하여 최소한 그 적용일 7일 이전부터 게임서비스 내 또는 그 연결 화면에 게시하여 회원에게 공지합니다. 다만, 변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일 이
전까지 본문과 같은 방법으로 공지하고, 이용자에게 통지합니다. 이 경우 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
④ 이용자는 변경된 약관에 대해 거부할 권리가 있습니다. 본 약관의 변경에 대해 이의가 있는 이용자는 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지(회원탈퇴) 할 수 있습니다. 변경된 이용약관의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주된다는 내용을 함께 공지하고, 이용자가 시행일 이후서비스를 이용하는 경우 개정된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 회사는 이용자가 회사와 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취합니다.
제5조 [운영정책]
① 약관을 적용하기 위하여 필요한 사항과 약관에서 구체적 범위를 정하여 위임한 사항을 게임서비스 운영정책(이하 운영정책)으로 정할 수 있습니다.
② 회사는 운영정책의 내용을 회원이 알 수 있도록 게임서비스 내 또는 그 연결화면에 게시합니다.
③ 운영정책을 개정하는 경우에는 제4조 3항의 절차에 따릅니다. 다만, 개정 내용이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 본 조 제2항의 방법으로 사전에 공지합니다.
1. 약관에서 구체적으로 범위를 정하여 위임한 사항을 개정하는 경우
2. 이용자의 권리·의무와 관련 없는 사항을 개정하는 경우
3. 운영정책의 내용이 약관에서 정한 내용과 근본적으로 다르지 않고 이용자가 예측할 수 있는 범위 내에서 운영정책을 개정하는 경우
제6조 [서비스의 이용개시]
① 회사는 이용자가 이용신청을 승낙한 때부터 서비스를 개시합니다. 단, 일부 서비스의 경우에는 회사의 필요에 따라 지정된 일자부터 서비스를 개시할 수 있으며, 다음과 같은 경우에는 서비스의 제공을 거절 또는 중단할 수 있습니다.
1. 이용자 정보를 허위로 기재하거나 서비스 제공 요건을 충족하지 못한 경우
2. 회사가 서비스를 제공하지 않는 국가에서 비정상적이거나 우회적인 방법을 통해 서비스를 이용하려는 경우
3. 「게임산업진흥에 관한법률」등 관련 법령에서 금지하는 행위를 할 목적으로 서비스를 이용하려는 경우
4. 사회의 안녕과 질서, 미풍양속을 저해할 목적 또는 회사의 이익을 저해하려는 목적으로 서비스를 이용하려는 경우
5. 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 서비스를 이용하려는 경우
6. 회사가 제한한불법(비인가) 프로그램 등을 통해 서비스를 이용하려는 경우
7. 그 밖에 각호에 준하는 사유로서 서비스 제공이 부적절하다고 판단되는 경우
② 회사는 일부 서비스를 유료로 제공할 수 있습니다.
③ 회사는 업무상 또는 기술상의 장애로 인하여 서비스를 개시하지 못하는 경우 그 사실을 홈페이지에 공시하거나 이용자에게 통지합니다.
제7조[서비스의 제공 및 이용]
① 회사는 제6조의 규정 및 본 약관에 따라 이용자에게 모바일 디바이스를 위한 전용 애플리케이션 또는 네트워크를 이용하여 서비스를 제공합니다. 이용자는 애플리케이션을 다운로드하여 설치하거나 네트워크를 이용하여 무료 또는 유료로 서비스를 이용할 수 있습니다.
② 유료 콘텐츠의 경우에는 해당 서비스에 명시된 요금을 지급하여야 이용할 수 있습니다. 네트워크를 통해 애플리케이션을 다운로드하거나 서비스를 이용하는 경우에는 가입한 이동통신사에서 정한 별도의 요금이 발생할 수 있습니다.
③ 다운로드하여 설치한 애플리케이션 또는 네트워크 서비스를 통해 이용하는 서비스의 경우 모바일기기 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 제공되며 모바일 기기의 변경, 번호 변경 또는 해외 로밍의 경우 게임서비스의 전부 또는 일부 기능 이용이 불가능할 수 있으며, 이 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
④ 다운로드하여 설치한 애플리케이션 또는 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우에는 백그라운드 작업이 진행될 수 있습니다. 이 때, 모바일 기기 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 추가요금이 발생할 수 있으며 이와 관련된 사항에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 서비스를 제공함에 있어 관련 법령, 이용자의 연령, 서비스의 이용 절차에 따라 일부 서비스 이용 등을 제한할 수 있습니다. 이 경우 회사는 그 내용을 사전에 안내합니다.
⑥ 관련 법령, 사업자단체 자율 준수규약 등에서 특정 시간 또는 방법으로 서비스 제공을 금지하거나 제한하는 경우 서비스가 제공되지 않을 수 있으며, 이와 관련된 사항에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
제8조 [개인정보의 보호 및 사용]
① 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다. 다만, 회사의 홈페이지 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
② 회사는 본인확인을 위해 필요한 경우, 이용자에게 그 이유(용도)를 고지하고 이용자의 신분증 또는 이에 갈음하는 증서를 요구할 수 있습니다. 회사는 이를 미리 고지한 목적 이외로 사용할 수 없으며, 목적 달성 시 즉시 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.
③ 서비스의 특성에 따라 회원의 개인정보와 관련이 없는 별명·캐릭터사진·상태정보 등 자신을 소개하는 내용이 공개될 수 있습니다.
④ 회원은 본 서비스의 이용을 위해 자신의 개인정보를 성실히 관리해야 하며 개인정보에 변동사항이 있을 경우 이를 변경해야 합니다. 회원의 개인정보변경이 지연되거나 누락되어 발생하는 손해는 회원의 책임으로 합니다. 회사는 이용자의 귀책사유로 인해 노출된 이용자의 계정정보를 비롯한 모든 정보에 대해 일체의 책임을 지지 않습니다.
제9조[정보의 제공 및 광고 게재]
① 회사는 이용자 간에 이루어지는 채팅 내용, 게임화면 등을 저장, 보관 또는 열람할 수 있습니다. 회사는 이용자 간의 분쟁 조정, 민원 처리 또는 게임 질서의 유지, 기술적·통계적 분석 등을 위하여 회사가 필요하다고 판단하는 경우에만 한하여 해당 정보를 열람합니다. 다만, 현행 법령 위반행위 및 중대한 약관위반 행위의 조사, 처리, 확인 및 이의 구제와 관련하여 해당 정보를 열람해야 할 필요가 있는 경우에는, 해당 정보가 열람된 개인들에 대하여 열람한 사유와 열람한 정보를 사후에 고지할 수 있습니다.
② 회사는 서비스의 원활하고 안정적인 운영 및 품질 개선을 위하여 회원의 개인정보를 제외한 회원의 모바일 기기 정보(설정, 사양, 운영 체제 버전, 가입 통신사 정보 등)를 수집·활용할 수 있습니다.
③ 회사는 본 서비스 등을 유지하기 위하여 광고를 게재할 수 있습니다. 또한 수신에 동의한 회원에 한하여 전자우편, 문자서비스(LMS/SMS), 푸시 메시지(Push Notification) 등의 방법으로 광고성 정보를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 언제든지 수신 거부할 수 있으며, 회사는 회원의 수신 거부 시 광고성 정보를 발송하지 아니합니다.
④ 본 조 제3항에 따라 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 경우 해당 영역에서 제공하는 서비스는 회사의 서비스 영역이 아니므로 회사가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며 그로 인해 발생하는 손실과 손해에 대해서 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 다만, 회사가 고의 또는 중과실로 손해의 발생을 용이하게 하거나 필요한 조치를 취하지 아니한 경우에는 그러하지 않습니다.
⑤ 회사는 서비스 개선 및 이용자 대상 서비스 소개 등을 위한 목적으로 이용자 개인에 대한 추가정보를 요구할 수 있으며, 동의 요청에 대해 이용자는 추가정보를 제공하거나 거부할 수 있습니다.
제10조[유료 콘텐츠의 이용]
① 회사는 이용자에게 아이템을 포함한 유료 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 서비스에 제공되는 콘텐츠는 회사의 정책에 따라 이용자에게 사용 기한 및 조건을 정할 수 있으며, 이는 각 콘텐츠 서비스 이용 안내 또는 결제화면 등에 게시하여 이용자에게 고지합니다.
②이용자가 구매한 콘텐츠는 기본적으로 다운로드 받거나 설치한 디바이스에서만 이용할 수 있습니다. 유료 콘텐츠는 회원의 계정 정보에 귀속되어 해당 계정으로 로그인한 모바일 기기에서 사용할 수 있습니다. 단, 어플리케이션 스토어 등의 특성에 따라 계정 공유로 디바이스를 변경하여 사용할 수 있는 경우에는 해당 스토어의 정책에 따릅니다. 기기변경, 번호변경, 해외 로밍 등을 하는 경우에는 콘텐츠의 전부 또는 일부 기능을 이용할 수 없을 수 있으나 이 경우 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
③ 유료 결제를 통해 제공된 콘텐츠의 사용기간은 구매 시 별도로 명시된 경우 해당 사용기간을 따르며, 기간 관련 정책은 다음과 같습니다.
1. 아이템은 구매일로부터 1년 이내 사용이 가능하며, 1년 이내 사용이 개시되지 않은 아이템은 소멸될 수 있습니다. 패키지아이템은 패키지의 개봉을 사용의 개시로 봅니다.
2. 사용이 개시된 아이템 중 사용 기간이 별도로 명시된 아이템은 명시된 기간 동안 사용할 수 있습니다.
3. 사용이 개시된 아이템 중 사용 기간이 ‘영구’로 표시된 유료 아이템이나 사용 기간이 표시되지 않은 유료 아이템(이하 ‘무기한 아이템’ 이라 함)은 사용 개시 시점부터 게임 서비스가 계속되는 동안 사용할 수 있으며, 제11조 3항에 따라 서비스가 중단되는 경우, 서비스 중단 공지 시, 공지된 서비스의 중단 일자 까지를 사용 기간으로 합니다. 보증 기간이 경과되거나 서비스가 종료되는 경우 그 사용권은 상실될 수 있습니다. 이용자가 게임이나 어플리케이션 내 네트워크 서비스를 이용하여 아이템 등을 구매하는 경우에는 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
4. 회사는 게임 내용의 변경, 밸런스유지, 아이템 정책 등에 따라 기존 아이템의 기능 등을 변경하거나 사용이 불가능하도록 변경할 수 있습니다. 이 때, 사용 기한이 경과하지 않은 유료 아이템 사용이 불가능하게 되는 경우에는 유료로 구매한 아이템의 잔여 사용 기간에 상당하는 등가의 유료 아이템 또는 포인트 등으로 보상합니다.
5. 이용자가 구매한 콘텐츠는 획득 방식에 따라 유/무료속성으로 구분되며, 이를 포함한 보유 콘텐츠 중 일부를 사용하였을 경우 유료 속성이 우선 차감되고, 그 이후 무료 속성이 차감됩니다. 유료 속성만 보유 시에 차감 순서는 선입선출 방식(먼저 획득한 순서대로 차감되는 방식)에 따릅니다. 단, 일부 게임의 경우 사정에 따라 다르게 적용될 수 있습니다.
제11조 [서비스의 변경 및 중지]
① 회사는 원활한 게임서비스 제공을 위해 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 게임서비스 내에 공지합니다. 다만, 버그·오류 등의 수정이나 긴급 업데이트 등 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
② 회사는 게임의 기획이나 운영상 또는 회사의 긴박한 상황 등에 의해 서비스 전부를 중단할필요가 있는 경우 30일 전에 중단일자·중단 사유·보상조건 등을 게임 내 또는 서비스 관련 홈페이지 등에 이를 공지합니다. 이용자가 무료로 획득한 콘텐츠 및 서비스 종료 시 사용 기간이 남아 있지 않은 유료 정액제 또는 기간제 유료아이템, 사용이 종료되었거나 제10조 3항에 따른 사용 기간이 남아 있지 않은 유료 콘텐츠에 대하여 환불, 손해배상 등의 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 다음 각호의 경우에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 일시 정지할 수 있습니다. 회사는 사전에 해당 내용 및 시간을 적절한 방법으로 사전 공지합니다. 다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 이는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
1. 시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 새로운 게임 내용의 추가, 각종 버그 패치, 네트워크의 불안정 등 시스템 운영상 필요한 경우
2. 정전, 서비스 설비의 장애, 서비스 이용폭주, 기간 통신 사업자의 설비 보수 또는 점검 등으로 인하여 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
3. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 회사가 통제할 수 없는 상황이 발생한 경우
4. 회사는 영업양도·분할·합병 등에 따른 영업의 폐지, 게임제공의 계약만료, 당해 게임서비스의 현저한 수익 악화 등 경영상의 중대한 필요에 의한 경우
④ 회사는 서비스의 변경 및 중지로 발생하는 문제에 대해서는 회사의 고의 또는 중과실이없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑤ 제2항의 경우 회사는 서비스 중단 이후 30일 이상의 기간을 정하여 그 기간 동안 환급절차를 이행하기 위해 전담 창구 등 고객 대응 수단을 마련하여 운영합니다.
제12조 [정보의 제공]
① 회사는 『게임산업진흥에 관한 법률』 등 관련 법령에 따라 표시할 의무가 있는 확률형 아이템 관련 정보를 게임서비스 내 또는 그 연결화면 등에 표시합니다. 이 경우, 구체적인 표시 방법 등은 관련 법령에서 정하는 바에 따라 다릅니다.
제13조 [회사의 의무]
① 회사는 관련법령 및 본 약관에서 정하는 권리의 행사 및 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 준수합니다.
② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다. 회사는 본 약관 및 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 회원의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.
③ 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위한 개선작업 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실·훼손된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 장애나 결함 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.
④ 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우에는 즉시 처리합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 사전에 동의 받아 수집한 전화나 e-mail로 그 사유와 처리일정을 통보할 수 있습니다.
제14조 [이용자의 의무]
① 이용자는 회사에서 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 다음 각 호에 해당하는 내용을 목적으로 하거나 의도하는 행위를 해서는 안 됩니다.
1. 개인정보가 제공 시 실명이 아닌 정보 또는 다른 사람의 정보를 사용하거나 허위사실을 기재하는 행위
2. 다른 이용자의 ID 및 비밀 번호 또는 타인의 핸드폰 번호를 포함한 타인의 개인정보를 수집, 유포, 도용 등 부정 사용하는 행위
3. 회사가 제공하지 않는 서비스나 비정상적인 방법을 통해 게임 정보(ID, 캐릭터, 아이템, 게임머니등)을 취득, 이용, 매매, 증여, 양도를 시도하거나 이행하는 행위
4. 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 무단으로 복제, 유통, 조장하거나 상업적으로 이용하는 행위
5. 회사의 서비스를 통해 자기 또는 타인에게 재산상의 이익을 발생하는 행위
6. 타인의 명예를 훼손하거나 손해를 가하는 행위
7. 회사 및/또는 제3자의 지적재산권, 초상권 등 기타 권리를 침해하는 행위
8. 프로그램의 버그를 악용하거나 컴퓨터 소프트웨어·하드웨어 또는 전기통신장비의 정상적인 작동을 방해·파괴할 목적으로 고안된 바이러스·컴퓨터 코드·파일·프로그램 등을 고의로 전송·게시·유포 또는 사용하는 행위
9. 회사 서비스 운영을 고의로 방해하거나 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보 및 수신자의 명시적인 수신거부 의사에 반하여 광고성 정보를 전송하는 행위
10. 회사로부터 특별한 권리를 부여 받지 않고 애플리케이션을 변경하거나, 애플리케이션에 다른 프로그램을 추가·삽입하거나, 서버를 해킹·역설계하거나, 소스 코드나 애플리케이션 데이터를 유출·변경하거나, 별도의 서버를 구축하거나, 웹사이트의 일부분을 임의로 변경·도용하여 회사를 사칭하는 행위
11. 회사의 직원이, 운영자 또는 타인으로 가장하거나 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위
12. 도박·음란·저속한 정보 등을 교류·게재하거나 사이트를 연결(링크)하는 행위
13. 수치심·혐오감 또는 공포심을 일으키는 말·소리⋅글·그림·사진 또는 영상을 타인에게 전송 또는 유포하는 등 서비스를 불건전하게 이용하는 행위
14. 서비스를 무단으로 영리, 영업, 광고, 홍보, 정치활동, 선거운동 등 본래의 용도 이외의 용도로 이용하는 행위
15. 서비스에서 게시된 정보를 변경하는 행위
16. 금전 등의 대가를 지불하고 타인에게 게임진행을 요청하는 등(대리 육성 등)의 행위
17. 기타 공공질서 및 미풍양속을 위반하거나 관계법령에 위배되는 행위
② 회원의 계정 및 모바일 기기에 관한 관리 책임은 회원에게 있으며, 이를 타인이 이용하도록 하게 하여서는 안됩니다. 모바일 기기의관리 부실이나 타인에게 이용을 승낙함으로 인해 발생하는 손해에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.
③ 회원은 각 오픈마켓에서 부정한 결제가 이루어지지 아니하도록 결제비밀번호 기능 등의 보안 수단을 설정하고 관리하여야 합니다. 회원의 부주의로 인하여 발생하는 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
④ 회사는 다음 각 호의 행위의 구체적인 내용을 정할 수 있으며, 회원은 이를 따라야 합니다.
1. 회원의 계정명, 캐릭터명, 길드명, 기타게임 내에서 사용하는 명칭
2. 채팅 내용과 방법
3. 고객지원 등서비스 이용 방법
4. 제휴서비스 정책등 기타 필요한 사항
제15조 [저작권 귀속 및 이용제한]
① 회사가 제작한 서비스 내 모든 콘텐츠에 대한 저작권과 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
② 이용자는 회사가 제공하는 서비스를 이용하여 얻은 정보 중 회사 또는 제공업체에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사 또는 제공업체의 사전동의 없이 복제·전송 등의 방법(편집, 공표, 공연, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등 포함)에 의하여 영리목적으로 이용하거나 타인에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
③ 이용자가 서비스내에 게시하는 게시물은 검색결과 내지 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우, 회사는 저작권법의 내용을 준수하여야 하며, 이용자는 언제든지 고객지원을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 검색결과 제외, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다. 이는 회사가 서비스를 운영하는 동안 유효합니다.
④ 회사는 이용자의 게시물이 제3자로부터 저작권 등의 문제로 이의제기가 있고 그것이 상당한 이유가 있다고 판단되는 경우, 사전 통지 없이 이를 삭제하거나 등록 자체를 거부할 수 있으며, 저작권 및 권리침해로 인한 게시물의 게시중단 등에 대한 사항은 저작권법 및 관계 법령에 따릅니다.
제16조 [서비스 이용제한]
① 이용자는 제13조에 따른 이용자의 의무를 위반하는 행위를 하여서는 안되며, 해당 행위를 하는 경우에 회사는 다음 각 호의 구분에 따른 이용자의 서비스 이용제한, 관련 정보 삭제 및 기타의 조치를 포함한 이용제한 조치를 할 수 있습니다. 이용제한 조치가 이루어지는 회원의 구체적 의무 위반 사유 및 절차는 각 게임 별 운영정책에서 정합니다.
② 본 조 제1항의 이용제한이 정당한 경우에 회사는 이용제한으로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상하지 않습니다.
③ 회사는 다음 각 호에 해당하는 문제에 대한 조사가 완료될 때까지 해당 계정의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
1. 계정이 해킹 또는 도용 당했다는 정당한 신고가 접수된 경우
2. 불법프로그램 사용자, 작업장 등 위법행위자로 의심되는 경우
3. 그 밖에 위 각호에 준하는 사유로 서비스 이용의 잠정조치가 필요한 경우
④ 제3항의 조사가 완료된 후, 유료 결제를 통해 제공된 콘텐츠의 경우 정지된 시간만큼 회원의 이용시간을 연장하거나 그에 상당한 콘텐츠 등으로 보상합니다. 다만, 회원이 제3항 각 호의 사유에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제17조 [이용제한 조치의 사유와 이의신청 절차]
① 회사는 제13조 제1항 및 각 게임 별 운영정책에 따른 이용제한 조치가 이루어지는 구체적인 사유 및 절차를 위반행위 내용, 정도, 횟수, 결과 등 제반사정을 고려하여 조치합니다.
② 이용자가 회사의 이용제한 조치에 불복하고자 할 때에는 이 조치의 통지를 받은 날부터 15일이내에 불복 이유를 기재한 이의 신청서를 각 게임 별 운영정책에 명시된 전자우편으로 회사에 제출하여야 합니다.
③ 회사는 제2항의 이의신청서를 접수한 날부터 15일 이내에 불복 이유에 대하여 전자우편으로 답변합니다. 다만, 회사는 이 기간 내에 답변이 어려운 경우에는 그 사유와 처리일정을 통지합니다.
④ 회사는 불복 이유가 타당한 경우에는 이에 따른 조치를 취합니다.
제18조 [작명정책]
①작명정책은 게임에서 사용하는 모든 캐릭터명, 닉네임, 길드 명 등 고객이 선정하는 모든 명칭에 동일하게 적용됩니다.
② 회원은 자유롭게 캐릭터명, 닉네임, 길드 명 등을 사용할 수 있습니다. 단 아래와 같은 명칭 사용이 적발되는 경우, 사전 통보 없이 변경 또는 삭제될 수 있으며 위반 사항이 중대하거나 반복되는 경우, 각 게임 별 운영정책 제재 기준에 따라 별도의 제재를 받을 수 있습니다.
1. 타인에게 불쾌감을 주는 이름
2. 욕설 및 비속어, 광고, 선정적인 내용이 포함된 이름
3. 인종 및 성차별(음란)적인 이름
4. 반 사회적이거나 특정 종교 및 집단에 대한 비하 또는 관계법령에 저촉되거나 기타 사회 통념상 수용하기 어려운 이름
5. 당사 및 게임 또는 원작과 관련되거나 사칭할 의도가 있다고 판단되는 이름
6. 계정 및 아이템 등 게임데이터의 현금거래를 유발할 수 이는 이름
7. 운영자, 도우미, GM명 등 운영자로 인식되거나 오해의 소지가 있는 이름
8. 제3자의 상표 저작권에 위배될 가능성이 있는 이름
9. 금지하고 있는 이름을 일부 수정하거나, 위 내용에 해당하는 이름의 철자를 바꾸거나 앞, 뒤에 다른 문자를 조합한 이름
10. 그 외 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 이름
제20조 [서비스 내 금칙어]
① 금칙어는 캐릭터명, 닉네임, 길드명 등으로 사용할 수 없는 부류로서 서비스 이용자가 게시판이나 채팅 환경 등에서도 사용할 수 없도록 한숫자 및 기호, 한글, 외국어 문자(영어 및 이 외)를 의미합니다.
② 금칙어는 크게 폭력적, 선정적, 파별적, 사행성 유발적 표현으로 분류되며 범주별 선정 기준은 다음과 같습니다.
1. 폭력적 표현: 욕설, 위협, 기타 (욕설은 아니나 속된 표현, 다툼의 상황에서 상대방을 도발하거나 자극하는 표현;공공질서 및 미풍양 속을 저해하는 표현 포함)
2. 선정적 표현: 성기 및 관련 신체 지칭어, 성행위 관련어, 기타 성적 상상력이나 수치심을 유발하는 표현
3. 차별적 표현: 남녀 차별, 연령 차별, 기타 (인종 및 지역 차별)
4. 사행성 유발 표현: 불건전 게임 행위 조장, 기타 금전 관련 불법 광고
제19조 [대금결제]
① 콘텐츠에 대한 구매 대금의 부과와 납부는 원칙적으로 이동통신사나 오픈마켓 사업자 등에서 정하는 정책이나 방법에 따릅니다. 또한 각 결제수단별 한도는 회사, 오픈마켓 사업자, 결제업체가 정하는 정책 또는 정부의 방침에 따라 부여되거나 조정될 수 있습니다.
② 콘텐츠의 구매대금을 외화로 결제하는 경우에는 환율·수수료 등으로 인하여 실제 청구금액이 서비스의 상점 등에서 표시된 가격과 달라질 수 있습니다.
제21조 [청약 철회]
① 회사가 회원에게 제공하는 유료 콘텐츠는 청약철회가 가능한 콘텐츠와 청약철회가 제한되는 콘텐츠로 구분됩니다. 유료로 직접 구매하여 청약철회가 가능한 건에 대해서는 구매 후 7일 기간 내에 철회할 수 있습니다.
② 회원은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 관련 법령에서 정한 바에 따른 조치를 취합니다.
1. 이벤트 등 회사나 제3자로부터 무상으로 제공받은 콘텐츠
2. 구매 후 즉시 사용되거나 게임 서비스에 바로 적용되는 콘텐츠
3. 부가 혜택이 제공되는 콘텐츠 또는 묶음형 판매 콘텐츠에서 이미 추가 혜택이 사용되거나 일부가 사용되어 회수가 불가능한 경우
4. 개봉 행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 시 효용이 결정되는 콘텐츠의 개봉 행위가 있는 경우
③ 회사는 제2항 각 호의 규정에 따라 청약철회가 불가능한 콘텐츠의 경우에는 그 사실을 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시하고, 해당 콘텐츠의 시험사용 상품을 제공(한시적 이용의 허용, 체험용 제공 등)하거나 이에 대한 제공이 곤란한 경우에는 콘텐츠에 관한 정보를 제공함으로써 회원의 청약철회의 권리행사가 방해 받지 아니하도록 조치합니다. 만약 회사가 이러한 조치를 하지 아니한 경우에는 제2항 각 호의 청약철회 제한사유에도 불구하고 회원은 청약철회를 할 수 있습니다.
④ 제1항과 제2항에도 불구하고 회원이 구매한 유료 콘텐츠의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에 회원은 해당 콘텐츠의 구매일 또는 이용가능일부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
⑤ 회원이 청약철회를 할 경우 회사는 오픈마켓 사업자를 통해 구매내역을 확인할 수 있습니다. 또한 회사는 회원의 정당한 철회 사유를 확인하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 추가적인 증빙을 요구할 수 있습니다.
⑥ 제1항부터 제4항까지의 규정에 따라 청약철회가 이루어질 경우 회사는 지체 없이 회원의 유료 콘텐츠를 회수하고 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 환급을 지연할 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 같은 법 시행령 제21조의 3에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
⑦ 미성년자가 모바일 기기에서 콘텐츠 구매계약을 체결하는 경우, 회사는 법정대리인의 동의가 없으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하며, 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매계약을 체결한 때에는 미성년자 본인 또는 법정대리인은 회사에 그 계약을 취소할 수 있습니다. 다만, 미성년자가 법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산으로 콘텐츠를 구매한 경우 또는 미성년자가 속임수로써 자기를 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 취소할 수 없습니다.
⑧ 콘텐츠 구매계약의 당사자가 미성년자인지 여부는 결제가 진행된 모바일기기, 결제 실행자 정보, 결제 수단 명의자 등을 근거로 판단합니다. 또한 회사는 정당한 취소인지를 확인하기 위해 미성년자 및 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류의 제출을 요청할 수 있습니다.
제22조 [과오납금의 환급]
① 회사는 과오납금이 발생하는 경우 과오납금을 회원에게 환급합니다. 다만, 과오납금이 회사의 고의 또는 과실 없이 회원의 과실로 인하여발생한 경우에는 그 환급에 소요되는 실제 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담합니다.
② 유료 결제는 오픈마켓사업자가 제공하는 결제방식에 따르며, 결제 과정에서 과오금이 발생하는 경우 회사 또는 오픈마켓사업자에게 환급을 요청하여야 합니다. 다만, 오픈마켓 사업자의 정책, 시스템에 따라 회사가 오픈마켓 사업자에게 필요한 환급 절차의 이행을 요청할 수도 있습니다.
③ 애플리케이션의 다운로드 또는 네트워크 서비스의 이용으로 인해 발생한 통신요금(통화료, 데이터 통화료 등)은 환급 대상에서 제외됩니다.
④ 환급은 서비스를 이용하고 있는 모바일 기기의 운영체제 종류에 따라 오픈마켓사업자 또는 회사의 환급정책에 따라 진행됩니다.
⑤ 회원이 유료 결제를 통하지 않고 서비스 이용중 무상으로 취득하거나, 회사가 내부 혹은 외부 제휴 이벤트 등을 통하여 무상으로 제공한 콘텐츠는 환급대상에 제외됩니다.
⑥ 회사는 과오납금의 환급을 처리하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 필요한 정보의 제공을 요청할 수 있습니다. 회사는 회원으로부터 환급에 필요한 정보를 받은 날부터 3영업일 이내에 환급합니다.
제23조 [계약 해지]
① 회원은 언제든지 서비스 이용을 원하지 않는 경우 이용 회원 본인이 서비스 내 메뉴를 통해 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 회원 탈퇴로 인해 회원이 게임서비스 내에서 보유한 게임 이용정보(점수, 캐릭터, 아이템, 게임머니 등)는 모두 삭제되어 복구가 불가합니다.
② 회사는 회원이 본 약관 및 그에 따른 운영정책 등에서 금지하는 행위를 하는 등 본 계약을 유지할 수 없는 중대한 사유가 발생한 경우기간을 정하여 서비스 이용을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
③ 회원이 회원탈퇴를 신청한 경우 회사는 회원 본인 여부를 확인할 수 있으며, 해당 회원이 본인으로 확인되는 경우 회원의 신청에 따른 조치를 취합니다.
④ 회사는 최근의 서비스 이용일부터 연속하여 6개월동안 회사의 서비스를 이용하지 않은 회원(이하 휴면계정)의 개인정보를 보호하기 위해 이용계약을 해지하고 회원의 개인정보 파기 등의 조치를 취할 수 있습니다. 이 경우 조치일 30일 전까지 계약해지, 개인정보 파기 등의 조치가 취해진다는 사실 및 파기될 개인정보 등을 회원에게 통지합니다.
제24조 [손해배상]
① 이용자가 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 이 약관을 위반한 이용자는 회사에 발생하는 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만 회사에게 귀책사유가 있는 부분은 회사가 책임을 부담합니다.
② 이용자가 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 이용자 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 이용자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책 시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 당해 이용자는 그로 인하여 회사에 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다. 단 회사에게 귀책사유가 있는 부분은 회사가 책임을 부담합니다.
제25조 [면책사항]
① 회사는 무료로 제공하는 서비스와 관련하여 발생하는 사항에 대하여는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스의 중지 또는 이용장애, 계약해지에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회원에게 부득이하거나 정당한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 회사는 이용자가 비회원 서비스 이용으로 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
④ 회사는 이동통신 사업자가 네트워크서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
⑤ 회사는 이용자의 디바이스 환경, 디바이스 설정(모바일 기기 변경, 휴대전화번호 변경, 운영체제(OS)의 업그레이드 및 변경, 해외 로밍, 통신사 변경 등), 악성프로그램 설치 등으로 인해 파생되는 피해 또는 회사의 귀책사유가 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑥ 회사는 이용자가 본 회사의 서비스를 사칭한 사이트에 접속하거나 APK 등이 변조된 네트워크 서비스에 접속하는 등 이용자의 귀책사유로 인하여 발생된 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
⑦ 회사는 이용자가 서비스 내 또는 웹사이트 상에 게시 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑧ 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임을 지지 않습니다.
⑨ 회사는 이용자의 디바이스 오류에 의한 손해가 발생하거나 개인정보를 부정확하게 기재하거나 미 기재하여 손해가 발생하는 등 이용자의 귀책사유로 인하여 발생한 문제에 대하여는 책임을 부담하지 않습니다.
⑩ 회사는 이용자가 서비스를 이용하면서 취득한(회사를 통해 직접 유료 구매한 것은 제외) 등급, 아이템, 콘텐츠 등의 손실에 대해서 회사 또는 회사 직원의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우를 제외하고는 책임을 부담하지않습니다.
⑪ 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관하여 책임을 지지 않습니다.
⑫ 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 기타 이에 준하는 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑬ 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 이익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제26조 [회원에 대한 통지]
① 회사는 필요한 경우, 회원의 전자우편주소, 전자메모, 서비스 내 쪽지, LMS/SMS 등의 방법을 통해 통지할 수 있습니다.
② 회사는 회원 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 게임서비스 내 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
제27조 [재판권 및 준거법]
① 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 대하여는 양 당사자 간의 합의에 의해 원만히 해결하여야 합니다.
② 만약 제1항의 분쟁이 원만히 해결되지 못하여 소송이 제기된 경우, 소송은 관련 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.
회사와 이용자 간에 제기된 소송은 대한민국 법에 따라 규율·해석되고 적용됩니다.
[부칙]
본 약관은 2024년 06월 19일부터 시행됩니다.