일반적으로 운영정책에 위반되는 행동이 확인될 경우 정지 처리됩니다.

관련 문의는 고객센터로 부탁드립니다.

연동이 완료된 계정은 휴대기기 변경 후 사용하시던 계정으로 접속하시면 해당 계정을 그대로 사용할 수 있습니다.

다만 게스트 계정을 이용하던 중 게임 삭제 혹은 휴대기기 초기화, 변경 시 계정 정보가 소실되며 이 경우 복구 도움을 드리기 어렵습니다.

게임 정보 보호를 위하여 가급적 계정 연동을 진행해 주시기 바랍니다.

네이버, 구글, 페이스북 계정 사용 중 계정 정지로 게임 이용이 불가능한 경우
각 플랫폼에 문의하시어 정확한 안내를 받으시기 바랍니다.

■ 네이버 고객센터: https://help.naver.com/
■ 페이스북 고객센터: https://www.facebook.com/help/?ref=pf 
■ 구글 고객센터: https://support.google.com/?hl=ko 

연동된 계정의 게임 데이터가 비정상적으로 소실되거나 초기화되었을 경우 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.

- 서버와 캐릭터명

- 캐릭터 ID

- 결제 사실이 있을 경우 결제 영수증과 결제 계정 ID

(정보가 부족하거나 부정확할 경우 추가 정보 요청이 있을 수 있습니다)

다만 어떤 계정을 사용했는지 기억이 나지 않는 경우에는 [계정 정보를 잊어버렸어요.] FAQ를 확인 부탁드립니다.

게임 내 설정 > 계정 > 로그아웃을 하면 로그아웃이 가능합니다. 

게임 내 설정 > 계정 > 계정 연결에서 원하는 플랫폼으로 계정 연동을 진행할 수 있습니다.

트라하 인피니티에서는 구글, APPLE, 페이스북, 네이버 플랫폼 연동을 지원합니다. 

게임 내 설정 > 계정 > 게임 탈퇴 메뉴에서 가능합니다.

이후 7일간의 탈퇴 유예 기간이 지난 후 탈퇴가 완료됩니다.

7일 이내 재접속 시 탈퇴 취소가 가능하지만, 7일이 지난 후에는 모든 데이터가 삭제되어 복구가 불가능합니다.

또한 탈퇴 유예 기간은 시스템 상 설정된 부분이기 때문에 임의로 기간을 단축할 수 없는 점 참고 부탁드립니다.

트라하 인피니티는 개인 정보를 수집하지 않으므로, 계정이 연동된 플랫폼만 확인이 가능합니다.

연동 플랫폼 확인이 필요하실 경우 서버와 캐릭터명, 유저ID를 기재하여 문의 부탁드립니다.

플랫폼 아이디 및 비밀번호 관련 문의는 번거로우시더라도 해당 플랫폼의 고객센터를 통해 도움을 받으시기 바랍니다.