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결제

결제 수단을 카드로 진행하고 싶은데, 카드가 계속 거부됩니다.

중복결제가 된 것 같아요.

소액 결제 한도가 남았는데, 한도가 초과가 됐다며 결제가 안됩니다.

결제하지 않은 날짜에 금액이 청구되었습니다.

결제 실수/도용을 방지하고 싶어요.

결제하지 않은 1달러가 결제됐어요.

결제 후 아이템이 지급되지 않았어요.

결제 내역은 어디서 확인할 수 있나요?

결제 취소/환불의 기준은 무엇인가요? (청약 철회)

구매한 상품의 결제 취소(청약 철회)는 어떻게 할 수 있나요?

설치 및 실행

게임이 실행되지 않아요!

해외에서도 게임을 설치할 수 있나요?

점검 시간이 끝났는데도 점검 중이라는 화면이 나와요.

저장 용량이 충분한데 게임 설치 및 업데이트 시 설치용량이 부족하다는 메시지가 나와요.

Play Store에서 '호환되지 않는 앱' 이라고 출력됩니다.

게임 이용 중 튕김(끊김) 현상이 발생해요.

게임이 설치되지 않아요, 최소/권장 사양을 알려주세요.

스토어에서 앱 업데이트 버튼이 보이지 않아요.

계정

연동한 계정에 문제가 발생했다면 게임을 이용할 수 없나요?

기기 변경 또는 게임 재설치를 해도 게임 정보가 유지되나요?

게스트 계정이 사라졌어요.

이미 연동한 계정을 다른 계정으로 변경할 수 있나요?

다른 계정으로 로그인하고 싶어요.

게임 계정과 비밀번호를 분실했어요.

계정은 어떻게 연동하나요?

기타

불법 프로그램 사용이 의심되는 유저 신고는 어떻게 하나요?

사운드 설정은 어떻게 바꾸나요?

게임에서 보내는 알림을 OFF 시키고 싶어요.

고객센터로 문의 접수 하는 방법을 알려주세요.

게임 이용 중 이상 현상을 겪었어요. 오류가 의심됩니다.