고객센터

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구매한 상품을 환불받고 싶습니다. 어떻게 하면 될까요?

구매한 상품을 환불받으려면 먼저 '스매시 레전드 고객센터'를 통해 환불 신청을 하셔야 합니다.
스매시 레전드 고객센터는 게임 내 우측 상단의 메뉴에서 [환경 설정] - [기타] - [고객센터] 버튼을 통해 접근하실 수 있습니다.
환불 신청을 하지 않은 채 결제를 진행한 플랫폼으로 환불 접수를 진행하실 경우
게임 이용에 제한이 발생할 수 있으니 주의해주시기를 바랍니다.
단, 하기의 조건에 하나라도 부합되는 경우, 환불이 거절될 수 있으므로 접수 전에 아래의 내용에 해당 되는지를 먼저 확인하여 주시기 바랍니다.
- 상품 결제일로부터 7일이 지났을 경우
- 회원에게 책임 있는 사유로 구매한 상품이 없어지거나 일부 사용된 경우
- 구매 후 즉시 사용되거나, 즉시 애플리케이션에 적용되는 상품일 경우
- 기간제 상품으로 결제되어 사용되는 상품일 경우
- 선물을 받았거나 무료/이벤트를 통해 획득한 상품일 경우
- 그 밖에 거래의 안전을 위하여 법령으로 지정된 상품일 경우

구매하지 않은 영수증을 받았어요.

회원님이나 귀하의 자녀가 게임을 플레이한 적이 없음에도 회원님의 계정으로 구매가 진행됐다고 판단하실 경우, 결제를 진행한 스토어의 고객센터를 통해 연락을 하셔야 합니다.

고객센터를 통해 해당 사항에 대해 문의한 후에 개발사로 연락하라는 답변을 받으셨다면, 게임 내 고객센터에 연락해주시기 바랍니다.
문제 발생 시점과 문제에 대한 설명, 영수증에 표시된 주문번호, 관련 화면의 스크린샷 등의 자세한 정보를 보내주신다면 더 신속하게 대응이 가능합니다.

결제가 진행되지 않아요.

유료 구매 없이도 게임을 플레이할 수 있나요?