类别
结算及退款
想要退款购买的商品。该怎么做？
- 想退款商品时，需要通过SMASH LEGENDS客服中心申请退款。
- 若在未申请退款并在进行付款的平台上申请退款时，游戏可能会受到限制，请注意。
- 但是，如果符合下列条件，可能会拒绝退款，请在申请前先确认是否属于下列内容。
- 从商品结算日起，已超过7天
- 因会员有责任的原因购买的商品消失或使用部分内容
- 购买后立即使用或立即适用于应用程序的商品
- 是期限商品，结算后立即使用的商品
- 收到礼物或通过免费/活动获得的商品
- 此外，为保证交易安全，被指定为法令的商品
收到了没有购买的收据。
- 会员或您的子女在没有玩过游戏的情况下，仍需通过会员的账号进行购买时，需通过进行结算的商店客服中心进行咨询。
- 通过客服中心咨询相关问题后得到联系开发商的答复，请联系游戏内的客服中心。
- 如果能给提供相关问题发生时间和问题的说明、收据上显示的订单号码、相关画面的截图等详细信息，可以更快地应对。
- 确认Google（安卓）购买记录
- 需要登录进行结算的账号。
- 确认Apple购买记录
- 点击符合顾客情况的项目。
- 确认Steam（电脑）购买记录
- 点击[购买]确认最近购买记录。
无法结算。
- 由于网络环境或各商店的通讯错误等多种原因，已结算但可能会出现商品无法支付的现象。
- 此时，请通过官方网站或游戏内的客服中心进行咨询，将尽快提供帮助。
我的宝石显示为负数 。
- 使用购买的宝石后要求退款时，宝石数量可能会显示为负数。退款申请得到批准，退款金额的宝石将从相应账号中扣除。
- 如未要求退款，则因未处理结算记录而自动退款，宝石可能会自动扣除相应金额。在这种情况时，请通过进行购买的各平台的客服中心确认结算情况。
- Google（安卓）设备：
- 访问Google（安卓）客服中心
- 通过帖子下方的[咨询]按钮后按照提示进行咨询。
- 访问Google（安卓）客服中心
- Apple设备：
- 访问Apple客服中心
- 点击符合顾客情况的项目。
- 访问Apple客服中心
- Steam（电脑）：
- 访问Steam客服中心
- 点击[购买]确认最近购买记录。
- 访问Steam客服中心
- Google（安卓）设备：
想要确认结算的宝石数量。
- 结算的宝石数量可在游戏内菜单中的[环境设置] - [其他] - [付费货币信息]中确认。
不用付费购买也能玩游戏吗？
- SMASH LEGENDS是无需购买付费道具或货币也能免费享受。