付款與退款
未進行付費購買也能玩遊戲嗎？
- SMASH LEGENDS在未付費購買道具或貨幣的情況下也能免費遊玩。
我想確認購買的寶石數量。
- 購買的寶石數量可在遊戲內選單中的[環境設定]-[其他]-[付費貨幣資訊]中確認。
我的寶石是負數。
- 使用購買的寶石後申請退款時，寶石的數量可能顯示為負數。若退款申請被批准，該帳號將扣除相當於退款金額的寶石。
- 若未申請退款，則是付費未被執行而進行自動退款，可能會自動扣除相當於該金額的寶石。若有此情況，請向進行購買的各平台客服中心確認付款狀況。
- 為Google(安卓)設備時
- 請向Google(安卓)客服中心詢問
- 按下文章下方的[諮詢]按鈕並依照導引發問。
- 請向Google(安卓)客服中心詢問
- 為Apple設備時
- 請向Apple客服中心詢問
- 選擇與您情況相符的項目。
- 請向Apple客服中心詢問
- 為Steam(PC)時
- 請向Steam客服詢問
- 按下[購買]確認最近購買明細。
- 請向Steam客服詢問
- 為Google(安卓)設備時
我無法進行付款。
- 由於網路環境或各平台的通訊錯誤等各種原因，可能導致已付款卻沒有收到商品的現象發生。
- 發生此種情況時，請透過官方網站或遊戲內的客服中心諮詢，我們將盡速為您處理。
我收到了未購買商品的收據。
- 若會員或您的子女在沒有玩遊戲的情況下，卻透過會員帳號進行購買時，需聯繫進行付款之平台的客服中心。
- 透過客服中心詢問該事項後，若得到要求連繫開發商的回覆時，請聯繫遊戲內的客服中心。
- 若提供問題發生的時間、問題說明、收據上顯示的訂單編號和相關畫面截圖等詳細資訊，我們就能更快地處理您的問題。
- 確認Google(安卓)購買明細
- 需登入進行付款的帳號。
- 確認Apple購買明細
- 選擇與您情況相符的項目。
- 確認Steam(PC)購買明細
- 按下[購買]確認最近購買明細。
我想退款所購買的商品。該怎麼退款呢？
- 若想退款已購買的商品，需先透過SMASH LEGENDS的客服中心申請退款。
- 若在尚未申請退款的情形下先以付款的平台進行退款，可能會導致遊戲的使用上受限，請多加留意。
- 但是只要符合下列任一條件，退款可能不會被受理，在申請前請先確認您的情況是否屬於下列所述內容。
- 商品付款日起已超過7天時
- 購買的商品不見或已部分使用的責任在會員身上時
- 為購買後立即使用，或立即套用至應用程式的商品時
- 為以限時商品結帳使用的商品時
- 為收到的禮物或免費/活動獲得的商品時
- 為除此之外為了交易安全，由法律指定的商品時