分類
付款與退款
我想退款所購買的商品。該怎麼退款呢？
- 若想退款已購買的商品，需先透過SMASH LEGENDS的客服中心申請退款。
- SMASH LEGENDS客服中心可透過遊戲右上方選單內的[環境設定]-[其他]-[客服中心]按鍵前往。
- 未「透過SMASH LEGENDS客服中心申請退款」「直接向付款的平台申請退款」時，可能會被限制使用遊戲，還請特別注意。
- 但是只要符合下列任一條件，退款可能不會被受理，在申請前請先確認您的情況是否屬於下列所述內容。
- 商品付款日起已超過7天時
- 購買的商品不見或已部分使用的責任在會員身上時
- 為購買後立即使用，或立即套用至應用程式的商品時
- 為以限時商品結帳使用的商品時
- 為收到的禮物或免費/活動獲得的商品時
- 為除此之外為了交易安全，由法律指定的商品時
我收到了未購買商品的收據。
- 若會員或您的子女在沒有玩遊戲的情況下，卻透過會員帳號進行購買時，需聯繫進行付款之平台的客服中心。
- 透過客服中心詢問該事項後，若得到要求連繫開發商的回覆時，請聯繫遊戲內的客服中心。
- 若提供問題發生的時間、問題說明、收據上顯示的訂單編號和相關畫面截圖等詳細資訊，我們就能更快地處理您的問題。
- 確認Google(安卓)購買明細
- 需登入進行付款的帳號。
- 確認Apple購買明細
- 選擇與您情況相符的項目。
- 確認Steam(PC)購買明細
- 按下[購買]確認最近購買明細。
我無法進行付款。
- 由於網路環境或各平台的通訊錯誤等各種原因，可能導致已付款卻沒有收到商品的現象發生。
- 發生此種情況時，請透過官方網站或遊戲內的客服中心諮詢，我們將盡速為您處理。
未進行付費購買也能玩遊戲嗎？
- SMASH LEGENDS在未付費購買道具或貨幣的情況下也能免費遊玩。