付款與退款

  • SMASH LEGENDS在未付費購買道具或貨幣的情況下也能免費遊玩。

  • 購買的寶石數量可在遊戲內選單中的[環境設定]-[其他]-[付費貨幣資訊]中確認。

  • 使用購買的寶石後申請退款時,寶石的數量可能顯示為負數。若退款申請被批准,該帳號將扣除相當於退款金額的寶石。
  • 若未申請退款,則是付費未被執行而進行自動退款,可能會自動扣除相當於該金額的寶石。若有此情況,請向進行購買的各平台客服中心確認付款狀況。
    1. 為Google(安卓)設備時
    2. 為Apple設備時
    3. 為Steam(PC)時
      • 請向Steam客服詢問
        • 按下[購買]確認最近購買明細。

  • 由於網路環境或各平台的通訊錯誤等各種原因,可能導致已付款卻沒有收到商品的現象發生。
  • 發生此種情況時,請透過官方網站或遊戲內的客服中心諮詢,我們將盡速為您處理。

  • 若會員或您的子女在沒有玩遊戲的情況下,卻透過會員帳號進行購買時,需聯繫進行付款之平台的客服中心。
    1. 安卓客服中心
    2. Apple客服中心
    3. Steam客服
  • 透過客服中心詢問該事項後,若得到要求連繫開發商的回覆時,請聯繫遊戲內的客服中心。
  • 若提供問題發生的時間、問題說明、收據上顯示的訂單編號和相關畫面截圖等詳細資訊,我們就能更快地處理您的問題。
    1. 確認Google(安卓)購買明細
      • 需登入進行付款的帳號。
    2. 確認Apple購買明細
      • 選擇與您情況相符的項目。
    3. 確認Steam(PC)購買明細
      • 按下[購買]確認最近購買明細。

  • 若想退款已購買的商品,需先透過SMASH LEGENDS的客服中心申請退款。
  • 若在尚未申請退款的情形下先以付款的平台進行退款,可能會導致遊戲的使用上受限,請多加留意。
  • 但是只要符合下列任一條件,退款可能不會被受理,在申請前請先確認您的情況是否屬於下列所述內容。
    1. 商品付款日起已超過7天時
    2. 購買的商品不見或已部分使用的責任在會員身上時
    3. 為購買後立即使用,或立即套用至應用程式的商品時
    4. 為以限時商品結帳使用的商品時
    5. 為收到的禮物或免費/活動獲得的商品時
    6. 為除此之外為了交易安全,由法律指定的商品時