付款與退款

  • 若想退款已購買的商品,需先透過SMASH LEGENDS的客服中心申請退款。
  • SMASH LEGENDS客服中心可透過遊戲右上方選單內的[環境設定]-[其他]-[客服中心]按鍵前往。
  • 未「透過SMASH LEGENDS客服中心申請退款」「直接向付款的平台申請退款」時,可能會被限制使用遊戲,還請特別注意。
  • 但是只要符合下列任一條件,退款可能不會被受理,在申請前請先確認您的情況是否屬於下列所述內容。
    1. 商品付款日起已超過7天時
    2. 購買的商品不見或已部分使用的責任在會員身上時
    3. 為購買後立即使用,或立即套用至應用程式的商品時
    4. 為以限時商品結帳使用的商品時
    5. 為收到的禮物或免費/活動獲得的商品時
    6. 為除此之外為了交易安全,由法律指定的商品時

  • 若會員或您的子女在沒有玩遊戲的情況下,卻透過會員帳號進行購買時,需聯繫進行付款之平台的客服中心。
    1. 安卓客服中心
    2. Apple客服中心
    3. Steam客服
  • 透過客服中心詢問該事項後,若得到要求連繫開發商的回覆時,請聯繫遊戲內的客服中心。
  • 若提供問題發生的時間、問題說明、收據上顯示的訂單編號和相關畫面截圖等詳細資訊,我們就能更快地處理您的問題。
    1. 確認Google(安卓)購買明細
      • 需登入進行付款的帳號。
    2. 確認Apple購買明細
      • 選擇與您情況相符的項目。
    3. 確認Steam(PC)購買明細
      • 按下[購買]確認最近購買明細。

  • 由於網路環境或各平台的通訊錯誤等各種原因,可能導致已付款卻沒有收到商品的現象發生。
  • 發生此種情況時,請透過官方網站或遊戲內的客服中心諮詢,我們將盡速為您處理。

  • SMASH LEGENDS在未付費購買道具或貨幣的情況下也能免費遊玩。